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营销的根是尊重消费者价值

发布:北京尚臣美缝公司 浏览:75次

瓷砖质量就是名牌产品的核心要素

国家和政府再严厉的监督和管理,消费者再高明的辨别技巧,也无法预防问题瓷砖的出现,要从源头上杜绝问题瓷砖,关键在企业。“质量”是企业的生命。业内人士认为,对于瓷砖企业来说,只有将产品质量做好了,才能谈得上其他。企业应该争创名牌产品,而质量就是名牌产品的核心要素。

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营销的根是尊重消费者价值

阅读:1464 时间:2012-11-23 10:16 来源:陶城网 作者:匿名 【 我要评论(0)

营销并不是销售

  今天消费者最大的幸福是想买就能买到什么,并且还有超预期的服务。在工厂时代,消费者深感商品奇缺的痛苦,这就是市场发展的结果。从计划经济走向市场经济的中国,短短30余年的市场变化让每个人记忆犹新,卖方为王的时代已不复存在,对企业来说,消费需求决定市场和企业规模的时代即将来临。

  在工厂时代,基本上是不需要营销的,只有销售,谈营销也是近30余年的事情,整整比国外晚了几十年。从工厂走出来的中国第一代营销人,奠定了中国营销的基础,他们大多是技术或制造出身,依靠当时的市场机遇和个人才能成为了行业的领头地位,造就了企业的火箭速度。中国市场由工厂时代快速过渡到市场时代,仅仅用了短短十余年的时间,这是西方国家几十年的历程,这种发展速度就注定了营销无根、无本。今天再谈营销绝不是销售层面的营销,而是综合企业战略、研发、技术、生产、管理为一体的系统工程,今天的营销成为了企业的经营主线。纵观中国世界的营销之路,一个企业成功的营销一定有一个人在主导,这个人要么是制造和技术领域的天才,要么有坚实的市场和消费者心理研究的基础,无论是苹果、微软,还是沃尔玛、ZARA都是如此。

  中国,近几年流行营销热,几乎所有的经济类大学都在开设营销类课程,大部分毕业生也都想从事营销业,是高工资和营销热助推的产物,而在营销领域有建树的大多是非营销专业的,这不得不引起我们的思考?中国的营销发展到今天,仍是建立在产品基础上的销售,并没有在需求层面进行深挖,目前的营销最多是一种销售的进步,并没有进行营销的更深范畴。而随着消费的成熟,销售的力量在逐步减弱,消费者迫切需要营销层面的产品销售,这将引起消费和营销模式的革命。

2013卫浴行业或面临“涨价压力”

2013年,国家对房地产市场仍然保持监控,实行限贷、限购等政策促使房价理性回归。但从去年开始,生产成本提高,卫浴企业利润相对下降,股市等投资市场疲软,投资者收益降低等因素并发使得2013年的家居市场变得较为复杂。

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  任何一个产业的发展都必将经历工厂时代、市场时代和消费主张时代的变迁,陶瓷行业也是如此,已经走过工厂时代,正经历着市场时代,将来一定是还会迎来消费者主张时代,所以尊重消费和消费者价值是未来经营的出发点。陶瓷销售的初级阶段是满足消费,企业会拼命扩大规模、加快新品的推出和扩大产品的品类;中级阶段是开发或引导消费,企业会对市场进行细分、加大产品特色和设计应用;高级阶段一定是适应消费,目前奢侈品以及高端服装等领域己经步入了消费者主张时代,建陶的这个时代也不会太遥远。

  尊重消费价值。首先,企业要了解需求。陶瓷行业的营销比电器或百货大约落后五年左右,行业的营销主要集中在产品的推广和广告宣传上,对市场的研究还相对薄弱,并不太了解消费需求和消费者价值所在,所以行业的销售和竞争更多的是体现在价格和促销上;其次把握消费趋势。时代在变,消费者结构也在变,中国每一代人的生活环境和条件差异很大,消费需求也有很大的差异,现在80、90后逐步成为消费的主力军,他们的消费和60、70有很大的不同,他们的消费理念和趋势,就是陶瓷的潮流;再次是对消费者价值的开发与利用。我们研究消费的目的,不是为了提升销量,而是为了提升价值,尤其是告别高增长时代的未来更是如此,对不同消费群体的价值研究,并有针对性的进行开发很有必要;最后是满意价值。以前我们在谈满意需求,现在我们应该改变一个称谓,应该是满意价值,这二个概念虽然只有个别字之差,但经营的出发点完全不同。满意需求的时代,我们希望客户越多越好,一个品牌同时满意不同阶段的消费者,在满足价值时代,我们只希望满意具有价值或价值和品牌相符的客户,尽量地让客户的价值最大化,这种转变对企业很有必要。

  尊重消费基础上的营销,并不是一种做法的改变,而是企业经营理念的变化。这就要求营销从业人士,在消费者研究上下功夫,尤其在社会分工精细化的今天,再靠制造岗位出营销精英实在太难。营销人必须从市场和消费者研究入手,只有真正懂得消费者才能成就优秀的营销人。有关营销人该学什么的问题,我一直有一个观点,营销人应该多了解一些心理学和消费者研究方面知识,这是做营销的基础。未来消费将主导经营,一个不能把握消费趋势的企业不可能成为行业的优秀企业,一个营销人如不能了解消费者需求定不能在营销领域有大的作为。

  营销的本质不是你卖什么和如何卖的事,而是一种对消费者的研究和满足,尊重消费者价值是未来营销的根。

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