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“陶瓷云”服务站将在全国全面开设

发布:北京尚臣美缝公司 浏览:64次

高端卫浴除了工程单是否还可另辟市场

工程单真的就是激烈市场竞争中的救命稻草吗?其实不然。在中国市场,厂商之间很容易互相效仿,假如在一个项目中有人尝到甜头,效仿者就会蜂拥而至,到时候一块“奶酪”就无法满足所有人的需求了,因此,工程单是否是高端卫浴洁具市场的“救星”,还要看厂商如何把握。

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“陶瓷云”服务站将在全国全面开设

阅读:1449 时间:2013-01-28 10:18 来源:陶城报 作者:匿名 【 我要评论(0)

全面铺开服务站,全力为陶企排忧解难

  1月12日,陶瓷云导购系统5.0版的强势推出,赢得陶瓷行业广泛关注。近日,陶瓷云团队再度发力,加强服务建设,拟依托陶城报社各大产区、销区的站点资源,在全国建立服务站,让服务向终端客户更进一步,力争为全国客户提供“到店服务”。

  集中培训,让工作站独当一面

  自本月17日开始,报社工作站负责人陆续回到佛山总部,并于18日进行了第一场基础培训。陶瓷云运营总监何剑明在培训中介绍了iPad展示系统应用于陶瓷行业的三个阶段,讲解了陶瓷云导购系统5.0版的安装及应用方式,并对其五大核心应用进行重点解析。“第一场培训主要是让他们了解产品,打下理论基础,接下来我们会针对客户使用过程中可能会遇到的一些问题,进行实操性较强的培训。”何剑明说,在近半个月的时间内,争取能让各工作站负责人成为陶瓷云导购系统5.0版应用“专家”,在售前、售中、售后服务中能够独当一面。

  各工作站负责人在回总部之前,针对iPad展示系统的应用情况,进行了市场调研。上海、西安、昆明、长沙、重庆、成都、南昌等城市经销商对iPad展示系统都较感兴趣,特别是一些80后经销商,以及思想开放,追求创新发展的经销商,对于以新技术推动销售抱肯定态度。“有经销商在佛山参加活动接触到这一系统,回来后还主动找我咨询。”驻西安记者邢凤霞表示,在市场不好做的时候,经销商在营销创新方面的需求很迫切。

  北京经销商在接受新事物方面速度较快。驻北京记者反映,目前iPad展示系统在北京经销商那里的使用虽未普及,但与其他销区相比,接受程度较高,在使用过程中,也难免遇到一些问题。“由于某些展示系统的技术尚未成熟就急于推出,在应用过程中问题比较多。经销商遇到问题就找陶瓷企业的对接人,有些问题,对接人也解决不了,要转给软件公司,一来二去,速度慢,信息在传递过程中流失成分也多,问题得不到有效解决。”黄艳说,这样的问题,导致不少经销商对iPad展示系统既期待又抗拒。

陶瓷工业公司加快转变经济发展方式

陶瓷是我市打好的三张主牌之首,省陶瓷工业公司肩负历史重任,勇立潮头,创新驱动,加快转变经济发展方式,2012年取得了经济运行稳中有升,矿山整合开局良好,文化产业进展顺利,企业总体保持稳定的佳绩。

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  何剑明告诉记者,iPad展示系统领域确实存在这样的问题。陶瓷云导购系统5.0版将应用简化到“傻瓜”模式,就是为了方便在终端的推广。同时,在全国建立服务点,可以给经销商提供面对面的服务,更直接有效。

  到店服务,为陶企分解压力

  早在陶瓷云导购系统5.0版推出之前,报社管委会主任、总经理、总编辑即表态:“陶瓷云的团队将持续创新,保持领先半步的优势,以最新的技术,最优质的服务,将陶瓷行业托上云端。”陶瓷云导购系统5.0版,是该团队在技术方面领先的最佳证明,而全国服务站的建立,无疑是该团队在服务方面的创新之举。陶瓷云技术与服务两条腿走路,力量均衡,共同保持领先“半步”的优势。

  “目前,除了我们,同行里还没有能在全国各地建立服务站的。”据何剑明介绍,在陶瓷行业iPad展示系统领域内,对经销商的服务局限于400服务热线、QQ群以及邮件等,由于远程交流隔阂,一些简单的问题会弄得很复杂。不少经销商遇到问题,第一时间会找到陶瓷企业,给企业对接人增加工作量的同时,问题也不能快速有效解决。在各大销区建立服务站,为经销商提供“到店服务”是必要之举。

  陶瓷云依托报社在全国的站点资源,建立服务点,有先天的优势。工作站负责人对当地的建材市场发展状况、瓷砖消费趋势、经销商需求都很了解,有服务基础。只需进行陶瓷云导购系统技术与应用方面的专业培训,很快就可以投入到服务站工作中。

  据悉,陶瓷云全国服务站建立起来之后,总部会出一个系统的教程给各服务站,服务站负责人除了为经销商解决应用和技术问题外,还可以为终端销售人员提供到店培训服务,为陶瓷企业降低培训成本,也避免了经销商、终端销售人员到总部接受培训后,回到终端培训店员可能出现的信息流失现象。

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卫浴洁具向大众消费品“靠近”

卫浴洁具的生产,甚少和终端消费者直接“会面”,所以对于在大众消费品用得“轰轰烈烈”的品牌营销手段一向不是十分重视。

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